¿Cuál es un buen objetivo de DSO?

Las mejores operaciones de billing médico logran DSO menor a 30 días. La mayoría de las prácticas que incorporamos comienzan con 45–60+ días. Apuntamos a menos de 30 días dentro de 6 meses.

Seguimiento de AR

Seguimiento de AR y Cobranzas

Ningún claim abandonado. Cada dólar recuperado.

Los claims sin pagar cuestan más que dinero — custan flujo de caja y tiempo de personal. Nuestro equipo trabaja los buckets de aging diariamente con seguimiento sistemático de pagadores en cada balance pendiente.

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Problemas que Resolvemos

AR aging creciente sin seguimiento sistemático

Claims pendientes más de 60 días sin acción

Sin visibilidad de quién debe qué

Personal dedicado a administración en lugar de seguimiento

Castigos creciendo por claims vencidos

Qué Incluye

Monitoreo diario de AR aging en todos los pagadores

Seguimiento sistemático por bucket de aging (30/60/90/90+)

Flujos de escalación para pagadores que no responden

Facturación secundaria y terciaria

Proceso de revisión y aprobación de castigos

Dashboard de AR aging y reportes semanales de estado

Resultados Esperados

AR aging reducido 40–60%

DSO (Días de Ventas Pendientes) reducido significativamente

Seguimiento diario sistemático de todos los balances abiertos

Recuperación de claims estancados o en riesgo

Reportes claros de aging por pagador, fecha y proveedor

AR aging es indicador adelantado — lo trabajamos así

El AR aging te dice dónde tu revenue está en riesgo antes de que peguen los write-offs. Todo por encima de 60 días tiene probabilidad de cobro materialmente menor; sobre 120 días, la tasa de recuperación cae fuerte. La mayoría de las compañías de billing reportan AR aging mensual pero no lo trabajan diario. Nosotros asignamos cada ticket de AR sobre 30 días a una cola de trabajo con jugada payer-específica — llamada vs portal vs apelación escrita — y fecha objetivo de cierre. Performance medido por biller por semana.

Para los payers de Florida específicamente, la cadencia importa. Los Florida Medicaid MMC responden más rápido a requerimientos escritos que a llamadas. El portal de Florida Blue es más rápido que la línea telefónica. Medicare Advantage exige escalación dentro del portal antes de aceptar apelación escrita — llamar directo no mueve el claim. Nuestro equipo trabaja la cadencia que cada payer responde, por eso el days-in-AR promedio es 24–28 frente a una mediana de industria cercana a 38.

Recuperación sobre balances de responsabilidad del paciente

El AR de paciente es la categoría más ignorada de revenue en billing en Florida. La mayoría de las clínicas no facturan a paciente con consistencia o envían statements sin llamadas de seguimiento. Manejamos ambos — generación de statements en cadencia fija con opciones de pago claras, más llamadas bilingües en inglés y español para clínicas del Sur de Florida donde 60–80% de la comunicación con paciente debe ocurrir en español.

Cuando los pacientes pasan a incobrable, aplicamos las reglas Florida-específicas de bad-debt write-off para que el reporte financiero quede limpio y los cost reports de bad debt Medicaid (para proveedores certificados Medicaid) lleven documentación correcta. El handoff a colecciones externas solo ocurre cuando la recuperación interna se agota, nunca antes.